Quienes deseen opinar sobre la atención, los trámites y los servicios brindados en el marco del Gobierno de la Transformación podrán hacerlo a través del siguiente enlace:https://www.funcionpublica.gov.co/eva/encuestador/encuestafp.php?encuesta=medicion-experiencia-ciudadana-fase-2&pageName=ReportSection7f38ff66952e87d925d0; habilitado dentro de la Encuesta de Medición de Experiencia Ciudadana 2026.

Dosquebradas abrió la Encuesta de Medición de Experiencia Ciudadana 2026, una herramienta con la que busca conocer de manera directa cómo perciben los ciudadanos los trámites, servicios y procesos que se prestan desde las diferentes dependencias del municipio, e identificar con mayor precisión qué funciona bien, qué debe fortalecerse y qué aspectos requieren ajustes.

Así lo explicó Mauro Yesid Bedoya, director administrativo de la Oficina de Servicio y Atención al Ciudadano, al señalar: “Esta herramienta permite que nuestros ciudadanos califiquen el resultado de la interacción con la Administración municipal a través de sus dependencias y/o secretarías, lo que nos brinda la oportunidad de retroalimentación para fortalecer las acciones en materia de Atención y Servicio al ciudadano”.

Este proceso hace parte de la apuesta del Gobierno de la Transformación, liderado por el alcalde Roberto Jiménez Naranjo, por fortalecer la relación con la comunidad. La meta es que cada trámite, orientación o servicio se preste con mayores estándares de eficiencia, transparencia y oportunidad. Además de participar en la encuesta, los ciudadanos pueden ingresar a la sección de Atención al Ciudadano en el portal web, donde también está disponible el formulario PQRSFD, junto con los canales de atención y otra información relevante sobre el proceso misional de servicio a la comunidad.

Finalmente, la invitación queda abierta para que todos los habitantes de Dosquebradas participen en este ejercicio, entendiendo que su opinión no solo evalúa la atención recibida, sino que también ayuda a orientar mejoras concretas en los servicios que se prestan desde el municipio.

Dato de interés

La Encuesta de Medición de Experiencia Ciudadana fue desarrollada por el Departamento Administrativo de la Función Pública, en el marco de la política vigente de tratamiento de datos personales, y fue adoptada por Dosquebradas por su importancia para fortalecer la calidad del servicio al ciudadano.