Cerca de 300 dosquebradenses solucionaron temas pendientes de salud

La jornada reunió a más de 10 empresas prestadoras de salud del municipio, siendo la Nueva EPS y Salud Total las de mayor concentración de usuarios. Durante el encuentro, se presentaron solicitudes relacionadas con autorizaciones médicas pendientes, entrega de medicamentos, asignación de citas con especialistas, exámenes diagnósticos y procedimientos

La Secretaría de Salud y Seguridad Social de Dosquebradas acompañó a la Superintendencia Nacional de Salud en una jornada masiva de atención ciudadana, en la que más de 280 personas recibieron orientación y solución a sus quejas frente al servicio prestado por las EPS en el municipio.

Desde muy temprano, los usuarios acudieron con sus historias clínicas y documentos, buscando respuesta a dificultades relacionadas con autorizaciones médicas, entrega de medicamentos, citas con especialistas, exámenes y procedimientos diagnósticos. El encuentro permitió atender de forma directa los reclamos y fortalecer el diálogo entre la comunidad y las entidades del sistema de salud.

Al respecto, Marta Lucía Guerra, una de las asistentes, expresó su satisfacción por los resultados: “Agradecemos la presencia de la SuperSalud, ya que es la única forma en que las EPS responden rápidamente a las solicitudes de los pacientes”.

De igual manera, Pedro Ramírez, paciente y veedor en salud, resaltó la importancia de estos espacios: “Es muy importante que la gente pueda llegar con sus dificultades para acceder a los servicios de salud y finalmente obtener una solución satisfactoria”.

Ahora bien, a la jornada, que se extendió durante todo el día debido a la alta participación, asistieron 10 empresas prestadoras de salud, siendo la Nueva EPS y Salud Total las que concentraron el mayor número de reclamos, al tener la mayor cantidad de usuarios tanto del régimen contributivo como del subsidiado en Dosquebradas.

Con esta actividad, la Administración de la Transformación, liderada por el alcalde Roberto Jiménez Naranjo, reafirma su compromiso con la garantía del derecho a la salud, la transparencia institucional y el acompañamiento permanente a la ciudadanía para la mejora continua del sistema de atención.

Dato de interés

La Superintendencia Nacional de Salud realiza este tipo de jornadas en distintos municipios del país. Al finalizar cada encuentro, las EPS asumen compromisos específicos y se establece un proceso de seguimiento para garantizar el cumplimiento de las soluciones acordadas con los usuarios.

Tags: