En el marco del Foro Conexión del Agua, la Embajada de Suiza en Colombia – Cooperación Económica y Desarrollo (SECO) y el Banco Interamericano de Desarrollo – BID exaltaron el compromiso de Aguas y Aguas de Pereira, durante el desarrollo del Programa de Cooperación para la Mejora de Prestadores de Agua y Saneamiento – COMPASS – Colombia y los resultados de su calificación Aquarating. Con beneplácito recibe la Empresa de todos los Pereiranos este reconocimiento, que la afianza como referente en el sector y refleja su constante interés por mejorar procesos internos, y así, continuar ofreciendo a sus usuarios un servicio de excelente calidad”, dijo al respecto Leandro Jaramillo Rivera, Gerente de la entidad.
Indicó en igual sentido que “Aquí básicamente es reconocer que Aguas y Aguas está entre los grandes prestadores, fue la Empresa que más creció en términos de indicadores, es de reconocer el compromiso de todo el equipo que estuvo trabajando con nosotros para poder llevar a cabo el desarrollo de este programa, así que es agradecerles y ratificar que este indicador entregado por esta agencia, nos deja a nosotros tranquilos y se puede garantizar que Aguas y Aguas es una Empresa sostenible y que es y seguirá siendo de los Pereiranos”.
Por su parte, Sergio Campos, Jefe de la División de Agua y Saneamiento del BID, resaltó el compromiso de Aguas y Aguas al reafirmar que “Fue una de las Empresas que se destacó, recibió un premio, hicieron la evaluación de Aquarating, herramienta que evalúa el desempeño de la Empresa con base a prácticas, indicadores y a otro tipo de herramientas. Pereira tomó dos veces Aquarating, hace 3 años, la primera vez, y ahora la segunda vez, han sido una de las Empresas que más eficiencia ha logrado, han incrementado su nivel de desempeño en más de un 22%, entonces felicitaciones”.
El COMPASS, desde sus inicios en 2017, trazó como su objetivo principal apoyar a los prestadores de servicios de acueducto y alcantarillado en el ámbito urbano, para mejorar su desempeño empresarial en aspectos identificados como débiles a nivel del sector, logrando, al culminar está primera fase, una mejora significativa en estos ámbitos. Adicionalmente, este programa promovió la medición Aquarating, basada en un estándar internacional, enfocado en la evaluación integral de las empresas desde aspectos cuantitativos frente al desempeño y cualitativos relacionados con los procesos, prácticas y tecnologías empleadas en los principales ciclos de la gestión, aplicables a cualquier tipo y tamaño de empresa a nivel mundial y con mecanismos para valorar la fiabilidad de la información aportada por las empresas, validando así su consistencia y veracidad.
Frente a Aquarating, Campos expresó que “Es una herramienta que permite ver a la Empresa en 13 ámbitos, que van desde Calidad el Servicio, Gestión Financiera, Gobernanza Corporativa, Calidad Ambiental, Financiación Climática Género, Continuidad del Negocio, Agua No Contabilizada y lo bueno de ello es que, una vez usted tiene la línea Base, no solo puede saber dónde está, sino compararse con otras 34 empresas a nivel internacional, que han aplicado Aquarating”.
Enfatizó además, el representantes del BID, que “La mejora no es fácil porque las empresas, son complejas, tienen una gestión comercial, una gestión técnica, una de agua potable, de alcantarillado, de tratamiento de aguas residuales, tienen atención al cliente, entonces lograr una mejora como la que Aguas de Pereira logró es realmente importante y es un mérito de toda la Empresa, de la Gerencia, del Alcalde, de los trabajadores en particular, también de los usuarios, porque hay una parte de la evaluación donde se evalúa a la Empresa”.
DATO DE INTERÉS
Durante los últimos 6 años el Programa Compass logró impactar directamente 12 Empresas del sector de agua potable, entre ellas Aguas y Aguas de Pereira, con quienes se conformó la denominada Acción Sectorial, cuyo propósito es trabajar articuladamente en el fortalecimiento integral y mejora continua de los prestadores.
