Aguas y Aguas conmemoró el Día Nacional del Usuario y los Vocales de Control

En el marco de la celebración de este Día Nacional, se realizó una jornada descentralizada en la Plaza Cívica Ciudad Victoria, en la que además de Aguas y Aguas, participaron Efigas, Energía de Pereira, Atesa y la Personería Municipal, la cual contó con actividades lúdicas e informativas de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios.

Sobre la actividad, Carlos Andrés Ocampo Mantilla, subgerente Comercial de Aguas y Aguas de Pereira, expresó que “gracias a los usuarios y a los Vocales de Control podemos garantizar un servicio que no solo cumple con los más altos estándares de calidad, sino que también responde a las necesidades y expectativas de toda la comunidad, es por eso que, queremos destacar su importancia en la participación activa y su voz crítica, que nos permite generar acciones de mejora en nuestros procesos para asegurar un servicio seguro y confiable”.

En la actividad se contó con la participación de Layla Lucía Velásquez, directora Nacional de los Vocales de Control en Colombia, y del capítulo Risaralda, quien manifestó que el rol de los vocales juega un papel crucial en garantizar la transparencia y la eficiencia en la gestión de las empresas prestadoras.

“Nosotros, los Vocales de Control, actuamos como aquellos representantes que hacen la vigilancia, control y transparencia en la prestación del servicio público domiciliario en todos los aspectos. Hoy en Pereira esta labor la desempeñamos, más o menos, entre 30 a 40 personas que lo hacemos de manera desprendida.

No recibimos compensación económica alguna por nuestro ejercicio, por lo cual, nos nace y nuestro interés es contribuir al bienestar y a mejorar los servicios de nuestra ciudad”.

Adicional a esta jornada conmemorativa, en los próximos días se realizará otro encuentro con los Vocales de Control, a través del cual se busca fortalecer el vínculo y la colaboración entre esta importante agremiación y la empresa, asegurando una comunicación fluida y efectiva.

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