Más de 300 atenciones, orientaciones y socializaciones se realizaron durante la Ruta Móvil Interinstitucional que llegó al CAM de Dosquebradas, reuniendo en un mismo espacio a la Fiscalía General de la Nación, Policía Nacional, ICBF, Personería, Comisaría de Familia, Inspección de Policía, Migración Colombia y la Unidad para las Víctimas. La jornada permitió resolver trámites, activar rutas de atención y acercar servicios de justicia y protección directamente a la comunidad.
Llevar la institucionalidad al lugar donde están las personas sigue siendo una de las formas más efectivas de facilitar el acceso a la justicia y a los servicios de protección. Bajo esa lógica, la Ruta Móvil Interinstitucional de la Fiscalía General de la Nación llegó al Centro Administrativo Municipal, CAM, en una jornada gestionada por la Alcaldía de Dosquebradas, a través de la Secretaría de Gobierno.
La estrategia permitió concentrar en un solo punto servicios que habitualmente requieren acudir a distintas entidades. Así, ciudadanos pudieron recibir orientación jurídica, formular denuncias, acceder a mecanismos de protección, resolver situaciones de convivencia y recibir acompañamiento frente a trámites relacionados con víctimas, niñez, familia y migración.
“Estas jornadas nos permiten acercar la institucionalidad a la comunidad, escuchar directamente sus necesidades y facilitar el acceso a servicios que muchas veces requieren orientación especializada. Las personas afectadas encontraron en un mismo lugar diferentes entidades dispuestas a acompañarlas y brindarles una respuesta”, señaló Melissa Carmona Gómez, secretaria de Gobierno de Dosquebradas.
Uno de los componentes con mayor demanda fue el de justicia. La Fiscalía General de la Nación realizó 24 atenciones, de las cuales 11 correspondieron a recepción de denuncias, mientras las restantes estuvieron relacionadas con consultas y orientaciones. Además, sus funcionarios socializaron los canales institucionales de atención con aproximadamente 200 ciudadanos.
A este trabajo se sumó la Policía Nacional, que a través de la Patrulla Púrpura realizó 40 socializaciones sobre rutas de atención y acciones preventivas en contra de la violencia de género. De manera complementaria, otros funcionarios adelantaron dos mediaciones policiales y dos orientaciones ciudadanas, fortaleciendo el componente de convivencia y prevención.
La jornada también permitió activar mecanismos de defensa de derechos. La Personería Municipal adelantó ocho actuaciones, entre ellas dos acciones de tutela, un incidente de desacato, cuatro asesorías y un derecho de petición, facilitando respuestas frente a situaciones que requerían orientación jurídica inmediata. En el componente de protección familiar, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF, atendió un trámite extraprocesal y brindó dos asesorías, mientras que la Comisaría de Familia realizó dos atenciones. A su vez, la Inspección de Policía ofreció 25 orientaciones y recibió siete quejas formales, ampliando la respuesta frente a situaciones de convivencia y control.
La oferta institucional también incluyó atención a población víctima. La Unidad para las Víctimas, con apoyo de la Secretaría de Gobierno, orientó a 11 usuarios en asuntos relacionados con indemnización administrativa y ayuda humanitaria, mientras Migración Colombia atendió a 10 personas. Es de destacar que más allá de las cifras, la jornada mostró el valor de reunir capacidades institucionales en un solo lugar. Cada atención permitió orientar un caso, activar una ruta o acercar una respuesta que, de otra manera, habría requerido desplazamientos y trámites en distintos puntos.
Finalmente, la Alcaldía de Dosquebradas continuará promoviendo este tipo de espacios descentralizados, buscando que la justicia, la protección de derechos y la orientación institucional lleguen de manera más directa a quienes requieren acompañamiento.
Dato de interés
La Fiscalía General de la Nación dispone de canales para la recepción de denuncias y orientación ciudadana, entre ellos la línea 122 desde celular y sus canales virtuales e institucionales de atención.
