Los servicios de solicitud de encuesta, modificaciones, inclusiones y actualizaciones del Sisbén no podrán realizarse este 29 de mayo por intermitencias en la plataforma manejada por el Departamento Nacional de Planeación SisbenApp. El servicio será restablecido el 1 de junio.
La Secretaría de Planeación informa a la ciudadanía que, de acuerdo con el reporte entregado por el Departamento Nacional de Planeación, DNP, la plataforma SisbenApp presenta intermitencias en los procesos de sincronización, descarga y consulta de documentos. Esta situación está generando errores generales en el sistema y afecta de manera temporal algunos trámites en el municipio.
Según la información suministrada por el ente nacional, la afectación obedece a medidas especiales de seguridad implementadas en sus servidores. Por esta razón, las conexiones entre las entidades territoriales y la plataforma nacional fueron restringidas temporalmente y serán restablecidas el próximo lunes 1 de junio.
Estas acciones preventivas se adoptan teniendo en cuenta que el DNP, por su relevancia institucional y por el volumen de información que administra, puede convertirse en objetivo de ciberataques durante el proceso electoral del 31 de mayo de 2026. En ese contexto, se están reforzando los controles para proteger la información institucional y garantizar la integridad de los sistemas tecnológicos.
Al respecto, Rubén Santiago Acevedo, administrador del Sisbén en Dosquebradas, explicó: “La comunidad en general que requiera solicitud de encuesta, modificaciones, inclusiones o actualizaciones debe tener presente que esta situación será temporal. Los ciudadanos que no puedan adelantar sus trámites durante esta jornada podrán acercarse nuevamente a la oficina el lunes o utilizar el correo electrónico institucional [email protected] para dejar registrada su solicitud. Esperamos comprensión frente a esta situación y a partir del lunes 1 de junio estaremos atendiendo nuevamente los requerimientos con normalidad”.
Ahora bien, de acuerdo con el Departamento Nacional de Planeación, la medida incluye la deshabilitación temporal de las VPN- Redes Privadas Virtuales, herramientas tecnológicas que permiten una conexión segura entre las entidades territoriales y las bases de datos nacionales. Además, desde la Secretaría de Planeación, a través del Sisbén, se mantendrá la orientación a los ciudadanos que requieran información sobre sus trámites.
La Administración municipal agradece la comprensión de la ciudadanía frente a esta situación, que responde a protocolos nacionales de protección tecnológica. Estas medidas buscan salvaguardar la información pública y asegurar que los servicios digitales operen bajo condiciones seguras y confiables para todos los usuarios.
Dato de interés
La oficina del Sisbén en Dosquebradas está ubicada en el Edificio Social, carrera 19 #17-20, barrio Santa Mónica. La atención al público se presta de lunes a jueves de 7:15 a. m. a 3:45 p. m. y los viernes de 7:15 a. m. a 2:45 p. m., en jornada continua. Los ciudadanos también pueden solicitar orientación a través de los canales oficiales de la Administración Municipal.
